Twitter: nuove funzionalità per gli utenti business

A breve Twitter lancerà un nuovo servizio dal nome “Twitter Business Center”, destinato - ovviamente – all’utenza di tipo professionale. Per il momento queste funzionalità non sono aperte a tutti, solo una ristretta cerchia di utenti ha possibilità di testarle. Dunque possiamo dire che si tratta di un servizio ancora in fase “Beta closed”.

A dare per primo la notizia di questa novità è stato il sito Mashable.com che è entrato in possesso anche di alcuni screenshot, grazie all’utente Dave Peck, un social media strategist di LSF Intercative e blogger per New Media Chatter.

Una delle principali novità del “Twitter Business Center” riguarda la possibilità per l’utente di ricevere tweet privati (messaggi diretti non pubblici) da qualsiasi altro utente, ossia anche da chi non segue il proprio profilo. Ma questa non è l’unica novità introdotta; il business center, infatti, prevede anche 4 altre nuove possibilità:

• aggiungere il badge “verified account” al proprio profilo;
• personalizzare ulteriormente i contenuti della pagina del proprio profilo business;
• selezionare delle preferenze extra per raggiungere il proprio target in maniera più efficace;
• dare ad altri utenti il permesso di contribuire ai contenuti del profilo.

Al momento un ristretto gruppo di utenti business ha ricevuto un’email dal team di Twitter con l’invito a testare queste nuove caratteristiche. Ad ogni modo, presto questo gruppo si allargherà, ossia il numero dei beta tester diventerà più grande.

Il messaggio d’invito suggerisce all’utente di cliccare su questo link http://twitter.com/settings/account per settare il proprio account nella maniera corretta, al fine cioè di attivare le caratteristiche business. Arrivati nella schermata di configurazione, bisogna recarsi nella tab “Business info” dove è necessario aggiungere l’indirizzo email più informazioni sul nome della società, sul nickname e sul sito web.   (Vedi questa immagine). In calce c’è anche un menu “Select type” di tipo opt-in che invita ad indicare il tipo di società; le opzioni sono “Small or local business”, “Large companies or brands” e “Individuals or groups”.

L’attivazione dell’account implica l’immediato riconoscimento del profilo come “verified”. Questa è una novità in quanto sinora lo status di “verified accounts” era stato riservato solo ad utenti facenti capo ad una persona, ma non a brand o aziende.

Ad account verificato, nel menu appaiono quattro tab: “Overview”, “Business Info”, “Verification” e “Contributors”. La sezione ”Overview” fornisce informazioni basilari sull’account, mentre “Business Info” è la tab che permette all’utente di cambiare le informazioni riguardo la propria attività che aveva inserito al momento dell’attivazione. La tab “Contributors” è quella che dà all’utente la possibilità di aggiungere altri utenti al proprio account business, in modo che questi ultimi possano scrivere direttamente e indipendentemente i propri tweet sul profilo.

La tab più interessante, forse, è quella denominata “Verification”. (Vedi questo screenshot). In questa sezione c’è il paragrafo “Preferences” in cui si ricorda all’utente che generalmente i messaggi diretti possono essere ricevuti solo da utenti che si stanno seguendo, mentre d’ora in poi, mettendo il segno di spunta nel box lì di fianco, sarà possibile ricevere tweet da qualsiasi altro utente, anche da quelli a cui non si è sottoscritti. Una funzionalità molto utile questa, soprattutto per tutte quelle aziende che hanno iniziato ad usare Twitter come piattaforma di customer service.

Forse questo social network ha trovato la sua vera vocazione. L’apertura del servizio “Twitter Business Center”, ad ogni modo, può essere inteso come un primo vero passo verso la soddisfazione delle esigenze di un utenza che - nel medio-lungo periodo - può dimostrarsi redditizia. Dunque la focalizzazione di Twitter verso l’utenza business è appena iniziata. Staremo a vedere cosa accadrà nel prossimo futuro.