Inps, arriva Vicky, l'assistente virtuale anche in TV

(ITnews) - Roma - Internet, cellulare e Tv. L'Inps, l'ente previdenziale italiano, cavalca l'onda del triple play. Nasce infatti uno sportello virtuale, una sorta di «assistente» in grado di rispondere a ogni domanda degli utenti. L'assistente virtuale (Vicky è il nome) è stato presentato al Forum della pubblica amministrazione in corso a Roma.

I primi servizi (la sperimentazione è realizzata in collaborazione con Almaviva) sono già utilizzabili. Il sistema ha la capacità di comprendere il linguaggio naturale degli utenti per facilitare l'utilizzo dei servizi dell'Ente. Gli utenti quindi non saranno più costretti a navigare selezionando voci da un menu standard, ma potranno chiedere l'informazione semplicemente digitando la domanda. La sperimentazione è iniziata sul Tfr e i contributi dei lavoratori domestici.